お客様は、なぜ他社ではなく
御社に電話するのか。

AIを考える前に、まず「何にAIを掛けるのか」を見つける。その一行が書けたときに、はじめてAIの使い道が決まります。

「信用」「技術」「人」だけでは、まだ少し抽象的です。競合には簡単に真似できず、お客様がその会社を選ぶ具体的な理由まで言葉にすると、見えてきます。

「うちには強みなんてない」とおっしゃる会社ほど、伺ってみると出てきます。

• 急な注文でも、翌日までに届けられる。
• 過去20年の施工・提案事例が蓄積されている。
• 社長が、お客様100社の顔と事情を知っている。
• クレームが起きたとき、社長が直接謝りに行く。
• 故障の電話が来たら、その日のうちに現場へ行く。
• 見積りが速い。納期をほとんど破らない。
• 他社が断る小ロット・特注の仕事でも引き受ける。
• 社員の定着率が高く、担当者がころころ変わらない。
• 「この条件なら、この仕入先」と瞬時に判断できる担当者がいる。
• 地元で「あそこに頼めば何とかしてくれる」と思われている。